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在线二手交易 如何更规范?

2019年02月26日 08:56:09 来源: 安徽日报

????诚信交易 王艺林/绘

????随着共享经济概念深入人心,在线二手交易市场发展迅速。便宜、实用、环保……在线二手交易成为很多年轻人的“时髦”选择。然而,火爆的背后,在线二手交易市场也产生了很多问题,比如产品?#28304;?#20805;好、偷梁换柱,甚至出现转场交易、吞吃押金,以及后期维权难等。

????绿色消费理念流行, 在线二手交易火爆

????“看上一款上网本,原价3000多元,看了半年?#27982;?#26377;舍得买。后来,同事建议上‘闲鱼’二手交易平台?#33402;遙?#21435;搜索后发现这款二手上网本只需550元。”在合肥工作的小彭说,自己刚参加工作半年,手头不宽裕,?#23433;?#20037;在闲鱼上淘到一款二手上网本,觉得很划算。自那之后,小彭又陆续在闲鱼上买了电脑包、电吹风机等不少二手商品。

????和小彭一样,合肥白领曹先生也?#19981;?#36891;二手交易平台,不过他更?#19981;?#22312;平台上出售闲置物品。“去年底,我在‘转转’上卖了一台空气?#25442;?#22120;,599元成交,比较满意。”曹先生说,空气?#25442;?#22120;买回来以后没怎么用,放在家里又十分占地方。思来想去,决定到二手交易平台“转转”上出售,没想到卖了个好价钱。“身边不少朋友都在网上出售个人物品,物尽其用,减少了资源浪费,一举多得。”曹先生认为,二手交易平台促进了资源循环利用。

????据了解,线上二手交易以C2C(个人与个人之间的电子商务)模式,省去不少中间交易环节,降低交易成本,让消费者能以较低的价格购买二手商品,也让出售者卖个好价钱,这种模式越来越受到市场欢迎。中国互联网经济研究院公布的数据显示,截至2017年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长。艾媒咨询发布的市场监测报告显示,2017年我国在线二手交易用户规模达0.76亿人,增长率达55.1%,8.1%受访网民使用过在线二手交易平台。?#30340;?#20998;析师认为,随着社会上闲置物品增?#21360;?#20135;?#20998;?#26399;变短和消费者购买力增强,对在线二手交易的需求会逐渐增大。特别是手机等移动端平台的出现,使在线二手交易具备便捷性与跨地域性。

????在巨大的市场需求刺激下,在线二手交易市场发展迅猛,涌现出闲鱼、转转、爱回收、回收宝等众多二手交易平台,为消费者提供手机、数码、服装、家具、美妆、家电、玩具、乐器、租房等多品类的产品?#22836;?#21153;。

????吞吃押金?#28304;?#20805;好,欺诈频现套路颇多

????值得注意的是,消费者在二手交易时也遇到了很多陷阱。

????转场交易、吞吃押金是在线二手交易中比较常见的问题。?#36153;?#26576;中学的小张在转转App上看到一部价值900元的小米手机,卖?#23452;?#33258;己急需用钱,价格可降至800元,前提是小张要先用微信转账400元当作“预付款?#20445;?#20313;款?#28982;?#21040;结清。小张转账后,却迟迟没有收到手机。

?????#28304;?#20805;好、偷梁换柱,让消费者频频上当。去年底,在合肥上班的小刘在二手交易平台上买了一辆二手电动车,商品描述?#21069;?#25104;新。但是使用一周不到时间,小刘却发现这辆电动车在满电?#21050;?#19979;只能跑几公里,明显与实际描述?#29615;?#32771;虑到维权成本高,又没有证据,只能吃“哑巴亏”。

????不仅买家上当受骗,卖家也有可能被骗。?#26376;?#23478;来说,“到手刀”是一种常见的陷阱。有的买家收?#20132;?#21518;,可能会以实物与描述?#29615;?#25110;者商品有瑕疵为由,进行恶意砍价,逼卖家降价,否则就退款。一旦卖家退款,买家可能会上演调包退货的伎俩,卖家收到的可能是被掉包的伪劣产品。据媒体报道,一位广东的石先生曾在转转App上以150元的价格售卖一部手机,一名买家很快就下单,并付钱到交易平台。但买家收?#20132;?#21518;,却以手机内部?#28010;?#26631;签变红为由,要求石先生退还80元。石先生很不满意,因为他的手机根本就没有进过水,便向?#22836;?#30003;请仲裁,?#22836;?#22238;复称要两人自行协商解决。苦于没有留存证据,石先生和买家僵持一周后,无奈同意了买家的请求。后来石先生查看买家的买卖记录发现,买家是个手机贩子,挑毛病把150元的手机砍到70元钱,又转手200多元卖了出去。

????此外,有的二手交易App还存在兜售假货、低俗色情视频等违法现象。专家表示,二手交易平台没有建立强有力的?#38469;?#26426;制,二手商品估价、质检不规范,交易双方违约成本低,乱象横生,亟待加强监管。

????完善信用惩戒机制,健全规则加强监管

????二手交易市场存在信息不对称问题,卖方比买方拥有更多的信息,这会导致交易容易出现欺诈行为。与一手商品相比,二手商品在鉴定、支付、物流、退换货等环节还存在很多漏洞。弥补交易漏洞,建立健全成熟的交易规则,?#21069;?#22312;在线二手交易平台面前的重要课题。

????专家表示,在线二手交易平台要把好源头关,加强审核力度,保障买卖双方的合法权益。如建立买卖双?#36739;?#20114;评价机制,平台根据评价实时公布买卖双方的信誉值,为消费者交易提供参考。

????实际上,一些二手交易平台开始行动起来,创新商?#30340;?#24335;,提供质检服务,为用户维权提供方便。回收宝有关负责人表示,?#29615;?#38754;,平台协助管理二手卖家,提供标准化的质检服务;另?#29615;?#38754;,像新品一样提供售后保障,例如半年质保,在物流配?#22836;?#38754;选择行?#30340;?#20248;秀的合作伙伴,提升服务质量,最大限度提升消费者体验。

????行业人士建议,针对行业存在的不诚信现象,在线二手交易平台要完善信用惩戒机制,打造以信用为基础的管理体系。据介绍,一些二手平台开始尝试实行实名?#29616;?#26426;制,对用户的身份证和人脸进行双重?#29616;ぃ?#25226;买卖双方的不良交易记录记入诚信档案。闲鱼有关负责人介绍,目前闲鱼走的是支付宝担保交易流程,交易双方必须经“支付宝实名?#29616;ぁ保?#20080;家“确认收货”后,支付宝才会把钱打给卖家。同?#20445;?#35753;用户展现自己淘宝等级、芝麻信用、微博?#29616;ぁ?#21160;态信息等多维“信用记录?#20445;?#35753;用户之间建立更好的互动信任关系。

????除了企业加强自身管理,有关部门也要加大对平台的监管,畅通消费者?#31471;?#28192;道,完善问题协商解决机制,让买卖双方为自己的不诚信行为买单。?#30340;?#20154;士指出,目前我国对二手交易还没有特殊性的法律规定,建议有关部门出台有针对性和可操作性的指导意见,明确平台的权利和责任,进一步推动二手交易市场健康?#34892;?#21457;展。

????此外,进行二手交易?#20445;?#28040;费者也要擦亮眼睛,不要绕过平台进行转场交易,对于夸大宣传的,要理性评估,?#39654;?#36873;择,并注重保留证据,维护自身合法权益。

[责任编辑: 李东标 ]
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